科霖空气能售后服务有哪些流程？科霖空气能空气能售后服务怎么样？

科霖空气能售后服务有哪些流程？科霖空气能空气能售后服务怎么样？

广东科霖空气能新能源科技发展有限公司是一家专注于空气能热水器、采暖热泵、商用热泵等新能源产品研发、生产、销售和服务的国家高新技术企业，是空气能热泵领域领先的标杆企业。

图注：科霖空气能空气能-产品原理讲解现场

集团拥有广州增城和河源龙川两大产业基地，产能超过200万台。拥有中国热泵研究中心和科霖空气能新能源学院两大高校研究基地，成为亚洲新能源产业创新实验孵化中心。

通过多年的积累，在空气能热泵供暖领域，科霖空气能已成为北方“煤改电”热泵供暖的主力军，中标北京、河北、河南、山东、山西、陕西等地方政府近百个“煤改电”清洁供暖项目，为北方近百万家庭提供舒适节能的空气能供暖；在地产收购项目上，科霖空气能已成为融创地产、世茂地产、恒大地产、碧桂园等战略收购供应商。在高温热泵干燥领域，科霖空气能开辟了农副产品干燥、市政污泥干燥等应用的新蓝海，市场巨大；在商用热泵应用领域，科霖空气能以其高能效、高稳定性和有效服务的系统集成优势占据了商用市场的半壁江山。

科霖空气能空气能的售后服务内容

认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》，产品服务执行国家“新三包服务”。

科霖空气能家用空气能保修规定：

家用机、采暖机6年保修

科霖空气能空气能的服务范围

全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务。

科霖空气能空气能的服务流程

第一步，用户提出维修申请，并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。

第二步，上门维修人员联系用户，上门维修。

第三步，维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中，会给予免费维修。如果不是保修故障，维修人员会告知用户维修价格，根据用户意愿确定是否进行维修。

第四步，现场维修。如果现场无法维修的，会将故障电器拆除，移至专业维修场所进行维修。。

第五步，维修完成，开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件，客户可以选择自行处理及维修人员会给出回购报价。根据用户的意愿确定是否进行回购。

第六步，建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。

总而言之科霖空气能有自己的完整的一套售后服务体系，全国范围提供上门售后服务；

近年来家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，科霖空气能空气能也不例外。这些黑维修的套路，就是先冒充厂家维修工人上门，然后说你家的家电某个零件坏了，需要更换，价格是多少。如果消费者不想换，黑维修就会说，这个零件是我们公司独有的，外面没有，所以特别贵。最后，你经不住黑维修的劝说，支付维修费，然后进行换件维修，家电可以用了。可过不了几天，家电又会坏掉，等你此时再打电话联系，对方就会开始推脱，直至最后不接电话，这个时候你才知道上当了。

所以一定要认真观察上门维修人员。正规厂家的维修人员都会身着正规的维修制服、佩戴胸卡、有相应的工作证件，没有的肯定是假的。